Provozní řád

Provozní řád platí od 7. listopadu 2026. Jde o překlad pro informaci hostů – v případě rozporu je rozhodující polská verze.

1. Obecná ustanovení

  1. Provozní řád stanoví pravidla rezervace a pobytu v apartmánech Dębowy Premium 37, Szafirowy 40 a Lniany 36 v ulici Bluszczowa v Kudowě-Zdroji. Apartmán Oliwny 34 je v podnájmu – platí v něm provozní řád společnosti, která ho spravuje.
  2. Pronajímatelem je Katarzyna Jarus, podnikající pod obchodní firmou Katarzyna Jarus Nieruchomości, DIČ (NIP) 8831817788 (dále jen: Pronajímatel).
  3. Hostem je osoba, která apartmán rezervovala, a každá osoba, která s ní v apartmánu pobývá (dále jen: Host).
  4. Pobytový den trvá od 16:00 v den příjezdu do 11:00 v den odjezdu.
  5. Při rezervaci přes Booking.com se platby a storna řídí podmínkami Booking.com a pravidla pobytu tímto provozním řádem.
  6. Rezervací Host přijímá provozní řád. Provozní řád je k dispozici na webu kudowaapartamenty.com a v každém apartmánu.

2. Přímá rezervace a závdavek

  1. Rezervace se provádí telefonicky (+48 571 415 553) nebo e-mailem.
  2. Pronajímatel potvrdí rezervaci e-mailem nebo SMS s uvedením termínu, apartmánu, počtu osob, ceny pobytu, výše závdavku a čísla účtu.
  3. Závdavek odpovídá ceně první noci pobytu, pokud potvrzení neuvádí jinou částku.
  4. Závdavek je třeba uhradit do 3 dnů od potvrzení. Rezervace je závazná po připsání závdavku; bez včasné platby zaniká.
  5. Zbývající částku Host uhradí převodem nejpozději 3 dny před příjezdem.
  6. Závdavek (v polském právu „zadatek“) se řídí čl. 394 polského občanského zákoníku a započítává se do ceny pobytu.
  7. Případné slevy se sjednávají individuálně a uvádějí se v potvrzení rezervace.
  8. Na přání Hosta vystaví Pronajímatel fakturu s DPH. Fakturační údaje je třeba uvést při rezervaci.

3. Zrušení a změna termínu

  1. Pokud Host pobyt zruší, závdavek se nevrací (čl. 394 § 1 polského občanského zákoníku).
  2. Změnu termínu oznámenou nejméně 7 dní před příjezdem Pronajímatel přijme bez ztráty závdavku, podle dostupnosti volných termínů.
  3. Pokud se rezervace neuskuteční vinou Pronajímatele, Host obdrží závdavek zpět ve dvojnásobné výši.
  4. Při ukončení smlouvy dohodou stran nebo z důvodů, za které žádná ze stran neodpovídá, se závdavek Hostovi vrací v jednoduché výši.
  5. Dřívější odjezd nezakládá nárok na vrácení platby za nevyužité noci.
  6. Hostovi, který je spotřebitelem, nenáleží 14denní právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, protože smlouva se týká ubytování v určeném termínu (čl. 38 odst. 1 bod 12 polského zákona o právech spotřebitele).

4. Check-in a check-out

  1. Check-in probíhá samostatně od 16:00.
  2. V den příjezdu Host obdrží pokyny k check-inu: kód k elektronickému zámku, číslo místa v garáži, heslo k Wi-Fi a údaje k platbě lázeňského poplatku. Klíče a ovladač od garážových vrat jsou v apartmánu. Při prvním vjezdu se vrata otevírají zevnitř – tlačítkem v podlaží -1.
  3. Check-out je do 11:00. Při odjezdu Host pověsí klíče s ovladačem na háček v apartmánu a zavře dveře.
  4. Pozdější check-out je možný po dohodě, pokud apartmán není na daný den rezervován.
  5. Před příjezdem Host sdělí jméno, příjmení a adresu osob pobývajících v apartmánu, potřebné k vyúčtování lázeňského poplatku. Lázeňský poplatek činí 5 zł za osobu a noc a není zahrnut v ceně pobytu. Jedná se o místní poplatek, který Město Kudowa-Zdrój vybírá na základě polského zákona ze dne 12. ledna 1991 o místních daních a poplatcích a usnesení městského zastupitelstva od osob pobývajících v lázních déle než jeden den. Poplatek je příjmem města, nikoli Pronajímatele. Host ho uhradí převodem v den příjezdu a potvrzení pošle na adresu kontakt@kudowaapartamenty.com.
  6. V apartmánu může pobývat nejvýše tolik osob, kolik bylo uvedeno v rezervaci (Dębowy Premium 37 – až 6, Szafirowy 40 a Lniany 36 – až 4). Návštěvy nesmějí přespávat bez souhlasu Pronajímatele.

5. Pravidla pobytu

  1. V apartmánech, na terasách a balkonech platí zákaz kouření tabáku, elektronických cigaret a používání otevřeného ohně.
  2. Zvířata nepřijímáme.
  3. Pořádání večírků je zakázáno. Noční klid platí od 22:00 do 6:00 – prosíme o ohleduplnost k sousedům.
  4. Děti pobývají v apartmánu, na terase a balkoně pod dohledem dospělých.
  5. Při odchodu prosíme zavřete okna a dveře a vypněte klimatizaci a elektrické spotřebiče.
  6. Prosíme o třídění odpadu. Klíč od přístřešku na popelnice je u ovladače od garážových vrat.
  7. Vybavení se nesmí z apartmánu odnášet. Závady prosíme hlaste telefonicky hned, jakmile je zjistíte.

6. Garáž, škody a odpovědnost

  1. Ke každému apartmánu patří bezplatné místo v podzemní garáži. Parkoviště není hlídané; Pronajímatel neodpovídá za vozidla a věci v nich ponechané.
  2. Kauci nevybíráme. Host odpovídá za škody způsobené jím a osobami, s nimiž pobývá, a hradí náklady na jejich opravu nebo výměnu.
  3. Škodu prosíme nahlaste nejpozději při odjezdu – většinu záležitostí vyřešíme smírně.
  4. Za porušení zákazu kouření nebo pobytu zvířat zaplatí Host 500 zł na pokrytí dodatečného úklidu a ozonování apartmánu.
  5. Při ztrátě ovladače od garáže uhradí Host náklady na jeho výměnu.
  6. Pronajímatel neodpovídá za přerušení dodávek energií nebo internetu, které nemůže ovlivnit. V případě poruchy neprodleně zajistí opravu.
  7. Věci zapomenuté po odjezdu zašleme na náklady Hosta nebo je uschováme k vyzvednutí po dobu 30 dnů.

7. Reklamace, osobní údaje, závěrečná ustanovení

  1. Připomínky a reklamace prosíme hlaste hned během pobytu, telefonicky nebo e-mailem – tak můžeme pomoci nejrychleji. Na reklamaci odpovíme do 14 dnů.
  2. Osobní údaje zpracováváme v souladu se zásadami ochrany osobních údajů.
  3. V záležitostech zde neupravených se použijí ustanovení polského občanského zákoníku a zákona o právech spotřebitele.
  4. Provozní řád platí od 7. listopadu 2026. Jde o překlad pro informaci hostů – v případě rozporu je rozhodující polská verze.